Rétractation, annulations et remboursements

Adresser une demande

Le prestataire est Business Intelligence Marketing LLC, LLC américaine constituée dans l’État de Delaware, Estados Unidos, identification Delaware File Number 7048819. Initiez une demande sans compte à info@buinma.com, à 1007 N Orange St, 4th Floor, PMB 1232, Wilmington, DE 19801, Estados Unidos ou par le canal du contrat. Précisez nom, service, date et référence de paiement si disponible. Ne transmettez pas de mots de passe ou données complètes de carte. Conservez copie. Les lectures gratuites n’engendrent pas de paiement à rembourser.

Délai et notification

Pour les services à distance relevant de la protection espagnole ou européenne, le délai général est de 14 jours calendaires après conclusion. Une déclaration non équivoque envoyée à temps suffit, sans motif ni modèle obligatoire. L’absence d’information requise prolonge le délai légal, jusqu’à douze mois supplémentaires dans les cas prévus. Les 14 jours ne sont pas un délai légal universel.

Démarrage demandé avant l’expiration du délai

Sous les règles espagnoles ou européennes, demander expressément un démarrage pendant le délai ne supprime pas la rétractation tant qu’elle existe. Seul le montant proportionnel légalement dû peut être demandé pour la partie fournie ; l’absence d’information ou de demande expresse requise empêche ce coût.

En Espagne ou dans l’UE, la perte du droit après exécution complète exige consentement exprès préalable et connaissance de la conséquence ; commencer ne suffit pas. Un service personnalisé n’est pas automatiquement un bien sur mesure. Le numérique payant sans support a ses propres exigences de consentement et confirmation. Les règles de démarrage et exceptions d’autres pays s’appliquent sans importer automatiquement celles d’une autre juridiction.

Remboursements et services non fournis

Les sommes dues sont restituées sans retard injustifié dans le délai légal applicable. Pour la rétractation espagnole ou européenne, le maximum général est de 14 jours calendaires après notification, par le même moyen sauf accord exprès différent sans frais. Les doubles paiements, erreurs et prestations manquantes sont examinés et corrigés selon les recours applicables. Un avoir ne remplace pas obligatoirement un remboursement monétaire légalement dû.

Pour les prestations facturées par un opérateur téléphonique, demandez le détail et signalez-lui les problèmes de facture ou de télécommunications. Le cabinet traite la partie dont il est responsable et facilite les informations nécessaires. Une réclamation ne nécessite pas d’appel surtaxé.

Modèle de notification de rétractation

À Business Intelligence Marketing LLC, 1007 N Orange St, 4th Floor, PMB 1232, Wilmington, DE 19801, Estados Unidos, info@buinma.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le service : [service]. Date du contrat : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse : [adresse]. Référence de commande, si disponible : [référence]. Date de notification : [date]. Signature : [uniquement sur papier].

Suivi et autres recours

Un justificatif de la demande et une réponse motivée sont fournis dans le délai légal. Des pièces peuvent aider à clarifier l’incident. À défaut de résolution, vous pouvez saisir les services publics de consommation, un organisme de règlement extrajudiciaire compétent ou les tribunaux. Adhésion du prestataire : Las reclamaciones se atienden directamente por Business Intelligence Marketing LLC en info@buinma.com y en su domicilio. No se ha comunicado una adhesión a un sistema de arbitraje de consumo para este sitio.. Les garanties et droits impératifs restent préservés.

Règles nationales lorsqu’elles s’appliquent

Mexique : l’article 56 de la loi fédérale de consommation prévoit 5 jours ouvrables de révocation dans ses cas. Une exception concerne les services prévus dans les 10 jours ouvrables ou moins suivant la commande ; ce n’est pas un droit inconditionnel d’annuler toute consultation immédiate. Les recours pour manquement et paiement indu restent applicables.

Argentine : les contrats à distance ont généralement 10 jours calendaires de révocation selon l’article 34 de la loi 24.240 et l’article 1110 du Code civil et commercial, avec calcul et exceptions légaux. Lorsque la disposition 954/2025 exige un bouton de rétractation ou résiliation, l’accès doit être direct, sans inscription, avec justificatif et code d’identification transmis sous 24 heures par le mécanisme légalement requis.

Chili : le retracto de 10 jours applicable aux services électroniques est respecté avant exécution selon la loi 19.496, ses informations et confirmations. La nature numérique ou réflexive ne présume pas d’exclusion ; toute exception valable doit remplir ses conditions et être correctement annoncée.

Colombie : la rétractation de 5 jours ouvrables s’applique dans les cas de l’article 47 de la loi 1480 de 2011. Les services commencés avec l’accord du consommateur figurent parmi les exceptions. Restent remboursement, garanties, plaintes et annulation de paiement lorsqu’elle s’applique, distincte d’une annulation volontaire.

Pérou : les 14 jours européens ne sont pas présentés comme un droit général automatique. Les droits pour prestation inadéquate, manquement, paiement indu et annulation valablement offerte restent protégés par le Code de consommation. Lorsqu’un Livre de réclamations et une réponse sous 15 jours ouvrables sont requis, ces procédures et délais s’appliquent.

États-Unis et autres pays : aucune renonciation aux droits fédéraux, d’État ou locaux applicables. La règle fédérale américaine des trois jours pour certaines ventes ne couvre pas à elle seule les achats entièrement en ligne, par courrier ou téléphone. Une politique commerciale complémentaire vaut seulement si réellement annoncée et acceptée, sans réduire les droits impératifs.

Identification et suivi d’une demande

Indiquez dans la langue du contrat la transaction à annuler, modifier ou contester et le mode de réponse souhaité. Seules les vérifications utiles à l’identification et à la protection du paiement sont demandées. Supprimer son compte n’est pas nécessaire ; une notification non équivoque légalement valable ne sera pas rejetée pour absence de modèle particulier.

La résiliation empêche les prélèvements futurs selon conditions et loi, sans toujours rembourser une période écoulée. Tout remboursement dû sera expliqué avec montant et moyen. Les autorités de consommation et voies compétentes restent ouvertes après contact avec la LLC.